Diferente da massiva maioria das lojas online por aí, nós nos importamos DE FATO com você. 
E, para provar e reforçar isso, nos esforçamos muito para te dar a melhor experiência que comprar em uma loja online pode ter.

Comprando na Lo Cuervo, você tem alguns benefícios EXCLUSIVOS: 
1- Você tem o seu código de rastreio em até 24h úteis 
2- Frete Grátis para todos os pedidos 
3- Prazo de entrega 15% menor 
4- Opções de frete prioritário e frete Premium 
5- Levou mais de um produto no mesmo pedido? Nós enviamos todos juntos para você! 

1- FRETE GRÁTIS

Custo: Grátis 
Tempo até receber o código de rastreio: Até 24h úteis 
As entregas geralmente ocorrem em : Entre 15 e 30 dias úteis. 
Prazo máximo para entrega: 60 dias úteis
Origem dos produtos: Europa e Ásia
Como é o processo: 
1- Você faz seu pedido 
2- Seu pedido entra em uma fila de processamento para o nosso fornecedor separar o produto 
3- Seu pedido é separado (é aqui que ele recebe o código de rastreio)
4- Seu produto é embalado 
5- Recebe um código de rastreio 
6- Seu produto é enviado para processamento logístico da transportadora 
7- A transportadora recebe seu produto e o coloca no avião 
8- Seu produto está a caminho

2- FRETE PRIORITÁRIO

Custo: R$ 9,90 
Tempo até receber o código de rastreio: Até 24h úteis 
As entregas geralmente ocorrem em: Entre 13 e 25 dias úteis. 
Prazo máximo para entrega: 60 dias úteis
Origem dos produtos: Europa e Ásia
Como é o processo: 
1- Você faz seu pedido 
2- Seu pedido entra NO COMEÇO da fila de processamento para o nosso fornecedor separar o produto 
3- Seu produto é embalado (já com um código de rastreio)
4- Seu produto PULA A ETAPA de logístico da transportadora. A transportadora o recebe e o coloca direto no avião. Isso poupa alguns dias. 
5- Seu produto está a caminho

3- FRETE PREMIUM

Custo: R$ 39,90 
Tempo até receber o código de rastreio: Até 24h úteis 
As entregas geralmente ocorrem em: 10 e 22 dias úteis. 
Prazo máximo para entrega: 60 dias úteis
Origem dos produtos: Europa e Ásia
Como é o processo: 
1- Você faz seu pedido 
2- Seu pedido é AUTOMATICAMENTE separado, embalado e recebe um código de rastreio
3- Seu produto vai DIRETO para a transportadora, que o recebe e o coloca direto no avião. 
4- Seu produto está a caminho

GARANTIA

Nós GARANTIMOS que seu produto será entregue. Deixamos assinalado aqui o nosso compromisso com a sua satisfação. Caso o prazo máximo assinalado acima venha a ser extrapolado, nos comprometemos a fazer todo o possível e não medir esforços para que, no final das contas, você fique feliz e satisfeito. 

TRIBUTAÇÃO

A maioria, aproximadamente 99%, dos pedidos realizados na Loja Lo Cuervo são entregues pelos Correios, no endereço solicitado pelo cliente, sem nenhum custo. 
No entanto, em casos raros, o pedido pode ser tributado pela Receita Federal. Nestes casos, nós nos responsabilizamos em pagá-la para você
O valor que você pagou pelo produto é o valor final. Não tem letras miúdas nem pegadinha.

RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

CUIDADOS COM O ENDEREÇO 
Nós providenciaremos o envio dos produtos para o endereço que você solicitar na modalidade de frete que você optou. 
Portanto, para que não aconteçam problemas para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção total no momento do preenchimento do endereço em que deseja receber o seu pedido. Caso problemas de entrega ocorram, os Correios podem devolver a mercadoria para o nosso fornecedor ou mantê-la na agência, solicitando a retirada no local. Cada agência dos correios trabalha de forma diferente. Consulte a agência mais próxima de sua casa para saber mais. 
Um endereço completo se dá por: logradouro, complemento, número, CEP, Bairro, Cidade, Estado e País 
ENDEREÇO INCORRETO OU DESTINATÁRIO AUSENTE 
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos durante os horários previstos para entrega, que se dá entre 8h e 20h de segunda a sexta. 
Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma delas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. 
A partir daí, a agência pode solicitar que o destinatário do pacote realize a retirada do pacote na agência dos Correios. Caso a agência dos Correios envie o pacote de volta ao remetente, será necessário o pagamento de um frete para a realização do reenvio do produto (nosso frete para pedidos é grátis, mas para reenvios o valor é fixo em R$ 30,00). 

RASTREIO

Todos os pedidos possuem código de rastreio. 
Você receberá seu código de rastreio em até 24h úteis. Por favor, aguarde até 7 dias úteis para que o código possa ser rastreado pelo site dos Correios ou qualquer outro meio.
Os correios levam um tempo pra atualizar o código. Mas pode ficar tranquilo… Te garantimos que que o código é esse que enviamos e que o produto já está indo até você. 
Caso você tenha alguma dúvida, contate-nos em nossos canais oficiais de atendimento ao cliente: [email protected] ou no WhatsApp (41) 99916-1461

ÉPOCAS DE ALTA DEMANDA

Em épocas como as de Black November, Black Week, Black Friday, Cyber Monday, Natal e demais feriados de compra pelo Brasil e pelo mundo, os produtos podem ter seu prazo máximo de entrega estendidos em até 15%. e prazo para início do rastreamento pelos correios em até 50%
Apesar de este ser um fator alheio a nossa escolha e além de nossa capacidade de solução, seguimos mantendo todas as garantias e suportes que você, ao comprar conosco, tem.
E, claro… Todos os problemas são resolvidos por nós. É só nos chamar e te ajudamos!